Security Operative: Διοίκηση διαφορετικότητας σε ιδιωτικές υπηρεσίες ασφαλείας. Η διαχείριση των δύο φύλων

Του Δασκαλάκη Εμμανουήλ,

ΕΙΣΑΓΩΓΉ

Η εργασία έχει σκοπό να καταδείξει τις διαφορές που παρουσιάζονται στις ιδιωτικές εταιρείες υπηρεσιών ασφάλειας (ΙΕΠΥΑ) ανάμεσα στα δυο φύλα, τον άνδρα και τη γυναίκα σε ότι αφορά τη διοίκηση τους και την ευκολία ανέλιξης τους. Στους διάφορους εργασιακούς χώρους παρουσιάζονται διαφορές σε πολλές περιπτώσεις ανάμεσα στο προσωπικό. Αυτές οι διαφορές μπορεί να αφορούν το φύλο, την ηλικία, τη μόρφωση, την αντίληψη, την εθνικότητα, το χρώμα ,τη θρησκεία, πολιτικές πεποιθήσεις, οικογένεια κα. Εδώ λοιπόν εμφανίζεται η σημαντικότητα της διοίκησης της διαφορετικότητας. Άρα η διοίκηση της διαφορετικότητας θα άφορα: Τις διαφορετικές ανάγκες των εργαζομένων( οικογένεια, παιδιά, φροντίδα ηλικιωμένων κτλ) , το διαφορετικό υπόβαθρο των εργαζομένων( εκπαίδευση κτλ) , τα σχετικά νομικά θέματα που ισχύουν σε διαφορετικές χώρες.

Τι είναι διοίκηση διαφορετικότητας

Η διοίκηση διαφορετικότητας είναι η κατανόηση των διαφορών ανάμεσα στα μέλη μιας επιχείρησης και η σωστή διαχείριση τους. Οι διαφορές αυτές αφορούσαν το φύλο, την ηλικία, εθνικότητα, θρησκεία, πολιτικές πεποιθήσεις κα. Προέκυψε η ανάγκη για ίση μεταχείριση όλων των μελών μιας οργάνωσης-εταιρείας και ότι χρειαζόταν να δοθεί ίδια εκπαίδευση και ίσες ευκαιρίες σταδιοδρομίας. Προσεγγίζοντας τη διοίκηση της διαφορετικότητας οι Bogart.et.al 2005, κατά Glastra 1999 ομαδοποιούν σε δυο κατηγορίες:

· Η πρώτη προσέγγιση άφορα επιχειρήσεις που αξιοποιούν τη διαφορετικότητα και προσπαθούν να δώσουν ισάξιες ευκαιρίες στους εργαζόμενους λαμβάνοντας ως γνώμονα τις κοινωνικές εξελίξεις. Φυσικά υπάρχουν και εταιρίες με προκαταλήψεις όσον αφορά τις διάφορες ομάδες όπως πχ οι αλλοδαποί, γιατί θεωρούν ότι χρειάζονται παραπάνω εκπαίδευση, προσαρμογή, καθοδήγηση κτλ γιατί έτσι θα μπορούν να ενταχθούν καλύτερα και ευκολότερα στην κοινωνία και στο χώρο εργασίας. Aπo την άλλη συναντάμε και επιχειρήσεις και οργανισμούς που αυτά τα θεωρούν προκαταλήψεις έως και ρατσισμό και κάνουν προσπάθειες να τα εξαλείψουν θεωρώντας όλες τις κοινωνικές ομάδες ίσες. Όλοι όμως θεωρούν ότι ο πρωταρχικός σκοπός των εργοδοτών είναι η δημιουργία μιας εργασιακής κουλτούρας όπου όλοι οι εργαζόμενοι έχουν ένα κοινό στόχο και θα πρέπει να αξιοποιηθούν στο άμπακο οι διαφορετικές δυνατότητες καθενός .

· Η δεύτερη προσέγγιση αφορά επιχειρήσεις που αξιοποιούν τις διαφορετικές δυνατότητες των εργαζομένων τους με σκοπό να δημιουργηθεί ανταγωνιστικό πλεονέκτημα της επιχείρησης. Άλλες εταιρείες επικεντρώνονται στις πολιτισμικές διαφορές και τη γεφύρωση τους έτσι ώστε να υπάρχει εποικοδομητικό αποτέλεσμα μέσα από την επικοινωνία και τη συνεργασία. Άλλες εταιρείες-οργανισμοί δίνουν βαρύτητα όχι στις πολιτισμικές διαφορές άλλα στις ατομικές ( ισορροπία μεταξύ οικογενειακής ζωής και εργασίας κα). Έτσι κάθε εργαζόμενος μπορεί να ικανοποιεί τις προσωπικές του ανάγκες αφού εναρμονίζονται με τις πολιτικές της επιχείρησης.

Η διοίκηση της διαφορετικότητας σχετίζεται με τη διοίκηση ανθρωπίνων πόρων και αυτό απαιτεί σχεδιασμό, εφαρμογή πολιτικών και πρακτικών διοίκησης ανθρωπίνων πόρων.

Tα 4 επίπεδα διαφορετικότητας σύμφωνα με τους Gardenwartz & Rowe

Σύμφωνα με τους Gardenwartz & Rowe τα υπάρχουν 4 επίπεδα διαφορετικότητας και έτσι δημιούργησαν ένα μοντέλο.

Στην αρχή συναντάμε την προσωπικότητα κάτι που είναι μοναδικό σε κάθε άνθρωπο και τον κάνει ξεχωριστό. Στη δεύτερη διάσταση συναντάμε τις εσωτερικές διαστάσεις όπως φύλο κτλ. Στη συνεχεία είναι οι εξωτερικές επιρροές όπως θρησκεία, ανατροφή κα. Στην τελευταία διάσταση βλέπουμε τις οργανωτικές διαστάσεις που είναι η εμπειρία, τοποθεσία εργασίας κτλ

To φαινόμενο ‘’γυάλινο ταβάνι’’

Οι Morrison,White, Van Velsor και το Κέντρο Δημιουργικής Ηγεσίας το1987,έδωσαν τον ορισμό ‘’γυάλινο ταβάνι’’ στο φαινόμενο που παρουσιαζόταν με τις γυναίκες να εμποδίζονται να ανελιχτούν ιεραρχικά στη διοίκηση εταιρειών. Αυτό δημιουργούσε πρόβλημα στις επιχειρήσεις διότι οι γυναίκες έβλεπαν ότι όσο και να μοχθήσουν δε θα ανταμειφθούν και έτσι χανόταν πολλά ταλέντα με αυτό το σκεπτικό και σύμφωνα με την Kanter (1977 οι γυναίκες που εξελίχτηκαν, έπεσαν θύμα παρενόχλησης.

Διαφορετικότητα στις security

Οι εταιρείες security μέχρι πρότινος ήταν εντελώς ανδροκρατούμενη όμως τα τελευταία χρόνια η παρουσία των γυναικών στον τομέα είναι δυναμική. Επίσης στην Ελλάδα του 2018 με τους δείκτες εγκληματικότητας να είναι στα ύψη και τις δημόσιες δυνάμεις (Αστυνομία, Πυροσβεστική, Λιμενικό) σε κρίση και έχοντας παράλληλα ελλείψεις σε ανθρώπινο δυναμικό και οικονομικούς πόρους, έδωσε χώρο στις ΙΕΠΥΑ να ανθίσουν και οι θέσεις εργασίας να αυξάνονται. Όλοι οι εργαζόμενοι στις ΙΕΠΥΑ πρέπει να διαθέτουν αδεία εργασίας ως προσωπικό ιδιωτικής ασφάλειας τίτλου επαγγελματικής κατάρτισης ειδικότητας συναφούς προς τις δραστηριότητες που πρόκειται να ασκήσει ο ενδιαφερόμενος, καθώς επίσης και άλλα προσόντα όπως να είναι Έλληνας πολίτης ή και πολίτης κράτους-μέλους της Ευρωπαϊκής Ένωσης, πάνω από 18 χρόνων, ψυχική και σωματική υγεία κα. Παρόλο που όλοι -όλες έχουν την ίδια άδεια εργασίας, διαφοροποιούνται σε πολλούς τομείς:

· ΦΥΛΟ. Oπως αναφέρθηκε εργάζονται και τα δυο φύλα, όμως σύμφωνα με μετρήσεις οι γυναίκες αναλογούν στο 15-20% του ανθρώπινου δυναμικού αν και αυτός ο αριθμός φαίνεται να αυξάνεται με την πάροδο του χρόνου.

· HΛΙΚΙΑ. Στις ΙΕΠΥΑ μπορεί να συναντήσουμε από νέους 18 ετών έως και μεσήλικες 60 ετών.

· MΟΡΦΩΣΗ. Με την ανεργία σε υψηλά επίπεδα είναι πολλοί εκείνοι-ες που επιλέγουν τη συγκεκριμένη επαγγελματική διέξοδο διότι είναι από τους ελάχιστους τομείς της επιχειρηματικότητας που ανθίζουν στη χώρα μας αυτόν τον καιρό. Ως εκ τούτου παρουσιάζονται εργαζόμενοι υποχρεωτικής εκπαίδευσης μέχρι και πανεπιστημιακής εκπαίδευσης.

· ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ ΣΤΟ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ. Άλλο ένα αποτέλεσμα της οικονομικής κρίσης είναι ότι πολλοί το επιλέγουν ως περιστασιακή εργασία και δυστυχώς αυτοί είναι οι περισσότεροι. Ως εκ τούτου υπάρχουν τεράστιες διαφορές πάνω στη γνώση του αντικείμενου ανάμεσα στην πλειοψηφία και τους μόνιμους επαγγελματίες.

· ΣΩΜΑΤΙΚΕΣ ΔΙΑΦΟΡΕΣ. Συναντάμε διαφορετικούς σωματότυπους ανδρών και γυναικών καθώς και εργαζόμενους σε καλή άλλα και άλλους σε κακή φυσική κατάσταση.

Στη συνέχεια θα παρουσιαστεί και θα αναλυθεί, αρχικά η διαφορά ανάμεσα στα δυο φύλα στις εταιρίες και γενικά στους διάφορους χώρους εργασίας και μετά θα επικεντρωθούμε στη διαχείριση της διαφορετικότητας ανάμεσα στους άνδρες και στις γυναίκες, στις εταιρείες security.

Σε τι μοιάζουν και σε τι διαφέρουν τα δυο φύλα

Είναι όμοιοι ή διαφορετικοί στην εργασία οι άνδρες και οι γυναίκες; Σε τι οφείλονται οι ομοιότητες και οι διαφορές; Επηρεάζει τη μεταξύ τους συνεργασία; Αν υπάρχει σύγκρουση, μπορεί να γεφυρωθεί;

Από το σχολειό, από την οικογένεια, από το χώρο εργασίας αντιλαμβανόμαστε ότι εν τέλη άνδρες και γυναίκες δε διαφέρουν μόνο βιολογικά άλλα και στη σκέψη στα αισθήματα ,στην αντίληψη, στην επικοινωνία και τελικά στον τρόπο που ενεργούν. Στην Ελλάδα που οι οικογένειες ήταν αυστηρά πατριαρχικές όπου ο άνδρας φρόντιζε για τα προς το ζην και η γυναίκα για την ανατροφή των παιδιών και το νοικοκυριό, ο άνδρας από μικρή ηλικία έβλεπε την επαγγελματική αποκατάσταση ως το μείζον ενώ η γυναίκα το θεωρούσε λιγότερο σημαντικό. Άρα δημιουργούνταν διαφορετικές αξίες ανάμεσα στα δυο φύλα. Αυτό με την καιρό αλλάζει και οι γυναίκες πλέον έχουν τις ίδιες απαιτήσεις όσον αφορά την καριέρα τους με τους άνδρες Παρ όλη τη γενετική διαφορά που σαφώς υπάρχει, το κάθε φύλο δέχεται διαφορετικά ερεθίσματα όσο μεγαλώνει και η κοινωνικοποίηση του διαφέρει. H κάθε κοινωνία ‘χτίζει’ τους άνδρες και τις γυναίκες ανάλογα με τις αξίες της, τους κώδικες συμπεριφοράς και την ιστορική περίοδο που διανύεται. Για παράδειγμα, μια από τις πιο ανθεκτικές και ισχυρές ιδέες για τη διαφορά των φύλων στις δυτικές κοινωνίες μέχρι πρόσφατα ήταν ότι η φροντίδα είναι ο «φυσικός» ρόλος της γυναίκας , ότι οι άνδρες είναι λιγότερο ικανοί σε αυτόν τον τομέα και ότι πράγματι η φροντίδα των μικρών παιδιών μειώνει τον ανδρισμό. Ωστόσο, τα στοιχεία από μακρινές κοινωνίες και ιστορικές περιόδους υποδηλώνουν ότι υπάρχει μια μεγάλη διαφωνία. Για παράδειγμα, στις παραδοσιακές και μάλιστα ιδιαίτερα σκληρές κοινωνίες των Ιμαλαΐων, όπως αυτές του Ladakh, τόσο τα αγόρια όσο και τα κορίτσια ανατρέφονται για να διαδραματίσουν ρόλο στη φροντίδα των μικρών παιδιών. Σύμφωνα με τη συγγραφέα Helena Norberg-Hodge:

Η ανάληψη ευθύνης για άλλα παιδιά καθώς μεγαλώνετε πρέπει να επηρεάσει βαθιά την εξέλιξή σας. Ειδικά για τα αγόρια, είναι σημαντικό, καθώς αναδεικνύει την ικανότητά τους να φροντίζουν και να καλλιεργούν. Στην παραδοσιακή Ladakh, η αρσενική ταυτότητα δεν απειλείται από τέτοιες ιδιότητες. Αντιθέτως, την αναδεικνύει.
Όσον αφορά τώρα τις διαφορές που συναντάμε στην ανέλιξη και τη διαπροσωπική επικοινωνία βλέπουμε ότι η υποεκπροσωπιση των γυναικών είτε στη διοίκηση είτε σε υψηλή επαγγελματικά επίπεδα και θέσεις ευθύνης σημαίνει τον αποκλεισμό τους και τη μη οι γυναίκες εκπροσωπούνται επαρκώς εκεί που εργάζονται πιστεύουν ότι η φωνή τους δεν έχει τη βαρύτητα και την επιρροή που έχει εκείνη των ανδρών. Οι άνδρες μπορεί να χρησιμοποιούν την οργανωτική τους ικανότητα είτε ασυνείδητα είτε ενσυνείδητα και οδηγούν στη σιωπή ή παρακάμπτουν τις φωνές των γυναικών. Σε ορισμένα είδη συζητήσεων ή θεμάτων μπορεί οι γυναίκες να βρίσκονται σε πιο προνομιούχο θέση από τους άνδρες. Αναφέρετε ότι υπάρχουν στερεότυπα σχετικά με τους τρόπους που επικοινωνούν άνδρες και γυναίκες. Υπάρχει η άποψη ότι οι άνδρες μιλάνε με βάση τη λογική ενώ οι συζητήσεις των γυναικών με το συναίσθημα. Ένας άλλος τρόπος που διακρίνει τα φύλα είναι η αξιολογική κρίση όπου οι γυναίκες θεωρούνται καλύτερες στις διαπροσωπικές σχέσεις από τους άνδρες. Η Carol Gilligan, φεμινίστρια συγγραφέας, υποστηρίζει ότι υπάρχουν αναγνωρίσιμες διαφορές στους τρόπους αλληλεπίδρασης ανδρών και γυναικών. H ίδια πιστεύει ότι μια κοινωνία που κυριάρχησε ο άνδρας υποτιμά τη διάφορα ανδρών και γυναικών. Θεωρεί ότι οι άνδρες και οι γυναίκες έχουν διαφορετικούς ηθικούς προσανατολισμούς αλλά αλληλοεξαρτώνται.
Επικοινωνούν διαφορετικά
Αρκετοί κοινωνιολόγοι υποστηρίζουν ότι άνδρας και γυναίκα μιλούν άλλη γλωσσά. Οι άνδρες πρέπει να έχουν ένα λόγο για να μιλήσουν, να εκφράσουν δηλαδή ένα πρόβλημα και να συζητήσουν τη λύση του και να δώσουν αποτέλεσμα. Από την άλλη οι γυναίκες συζητούν για να γνωρίσουν το συνομιλητή τους και να ισχυροποιήσουν το δεσμό μαζί του. Έτσι η γυναίκα έχει λίγο περισσότερη ευχέρεια λόγου και μιλεί περισσότερο και αποζητά μονό να την ακούσουν και όχι να της δώσουν λύση στο πρόβλημα. Αν η γυναίκα αντιλήφθη ότι ο ακροατής δεν παρακολουθεί, πληγώνεται ενώ ο άνδρας όταν μιλεί υπάρχει λόγος και πρέπει να βρεθεί λύση. Αντίστοιχα ως ακροατές, οι γυναίκες θέλουν μονό και μονό να δείχνουν ότι ακούν και να βοηθήσουν τον συνομιλητή να αποβάλει την ένταση του, αλλά οι άνδρες ψάχνουν τη λύση στο πρόβλημα που ακούν.Mια άλλη διαφορά είναι στις φιλοφρονήσεις! Οι άνδρες δύσκολα θα κάνουν φιλοφρόνηση εκτός αν τους ενδιαφέρει μια γυναίκα όπου εκεί θα προσπαθήσουν να την προσεγγίσουν με τα κομπλιμέντα. Oι γυναίκες από την άλλη κάνουν κομπλιμέντα για να χτίσουν μια σχέση είτε ερωτική είτε φιλική.
Αρχή της ισότητας
Στην Ελλάδα η αρχή της ισότητας των δυο φύλλων καθιερώθηκε συνταγματικά το 1975 αλλά σταθεροποιήθηκε τη δεκαετία του ’80 με νομοθετικές και θεσμικές αλλαγές. Την ίδια εποχή καθιερώθηκε η αρχή της ίσης αμοιβής για εργασία ίσης αξίας αν και δεν εφαρμόστηκε όσο θα έπρεπε.

Άνδρες και γυναίκες στις Security

Σε όλες σχεδόν τις κοινωνίες η λέξη ασφάλεια είναι συνυφασμένη με τον άνδρα. Όταν την ακούει κάποιος τη λέξη αυτή έρχεται στο μυαλό του ένας μυώδης άνδρας με αρρενωπά χαρακτηριστικά και αυστηρό και τολμηρό βλέμμα. Η αλήθεια είναι ότι η ασφάλεια δε χρειάζεται μόνο αυτό. Άλλωστε ιστορικά, η γυναίκα έχει δείξει ότι μπορεί να σταθεί στην πρώτη γραμμή και τα παραδείγματα στη χώρα μας με γυναίκες πολεμίστριες ανά τους αιώνες σε όλη αυτή την αιματηρή ιστορία της χώρας μας. Η συγγραφέας Μ. Segal, τονίζει ότι η δημογραφία και ο βαθμός συμμετοχής της γυναίκας στην εργασία, παίζει ρόλο στο ποσοστό των γυναικών και στην εργασία ως Security. Θεωρείται ότι είναι καλή η γυναίκα ως ένστολος ή ως φύλακας ασφαλείας, αλλά έχει εμπόδια για ανέλιξη.( Μ. Segal, στον Καραμπελιά, 43,44)

Η άδεια προσωπικού ασφαλείας και η εκπαίδευση έγιναν υποχρεωτικές και αυτό ώθησε την αύξηση του ποσοστού εργασίας της γυναίκας ως security.Αυτό έκανε καλό στον κλάδο γιατί προστέθηκε και η γυναικεία σκοπιά εντονότερα και δυνατότητα μετά από αυτό το σταθμό στην ιδιωτική ασφάλεια το 2012. Το πιο σημαντικό από αυτή την εξέλιξη ήταν ότι οι γυναίκες μπαίνουν στο επάγγελμα πιο συνειδητοποιημένες και δεν το βλέπουν σαν κάτι ευκαιριακό όπως πολλοί άνδρες. Είναι μεγάλο το ποσοστό των γυναικών που μετά την είσοδο στο επάγγελμα έχουν αρχίσει να φροντίζουν για τη φυσική τους κατάσταση και την επέκταση των γνώσεων τους παρακολουθώντας σεμινάρια κτλ. Η αλήθεια είναι ότι η γυναίκα έχει κάποια έμφυτα χαρακτηριστικά που είναι σημαντικότατα για τον κλάδο:

· H γυναίκα μπορεί να αναγνωρίζει τον κίνδυνο από τα πολύ πρώιμα σημεία του, για να προστατεύσει τα (νεογέννητα) παιδιά της και με τη λεγόμενη έκτη αίσθηση. Είναι δηλαδή πιο παρατηρητική από τον άνδρα.

· H γυναίκα ιστορικά έχει αποδείξει ότι μπορεί να διοικήσει και να προστατεύει την οικογένεια της. Δεν ήταν λίγες οι χείρες πολέμου που στάθηκαν μάνα και πατέρας ακόμη και σε πολύτεκνες οικογένειες.

· Είναι καχύποπτη! Νιώθει ευάλωτη εκ φύσεως και δύσκολα θα κερδίσεις την εμπιστοσύνη της ειδικά όταν εργάζεται ως φύλακας.

· Κερδίζουν την εμπιστοσύνη ευκολότερα! Μια γυναίκα είναι ή απλά φαίνεται πιο στοργική από έναν άνδρα και έτσι ο εκάστωτε πελάτης θα μπορούσε να δεθεί ευκολότερα μαζί της.

· Mπoρουν να προσαρμοστούν ευκολότερα σε νέο περιβάλλον αφού είναι πιο δεκτικές και ομιλητικές.

· Είναι λιγότερο επιθετικές και αφήνουν πίσω το ‘’εγώ’’ τους σε διάφορες καταστάσεις. Έτσι μπορούν ευκολότερα να αποκλιμακώσουν μια ένταση σε σχέση με έναν άνδρα φύλακα που λόγω του αυξημένου εγωισμού του μπορεί να δημιουργήσει ένταση ακόμα και εκεί που δεν υπάρχει. Αυτό τις κάνει καλύτερες στις διαπραγματεύσεις αφού όταν τελικά φτάνουν στο σημείο της συμφωνίας αφού νιώθουν ότι εκεί βρίσκεται το σημείο του αλληλοσεβασμού ενώ ο άνδρας πιστεύει ότι ταπεινώνεται. Το ίδιο νιώθει και όταν ζητά συγγνώμη όποτε και το αποφεύγει. Αυτός ο περιορισμός του ‘’εγώ’’ βοηθά σημαντικά τη συγκεκριμένη εργασία αφού είναι το κλειδί πριν από πολλές συγκρούσεις.

· H γυναίκα διαβάζει καλύτερα τη γλωσσά του σώματος και έτσι καταλαβαίνει γρηγορότερα έναν επίδοξο ληστή από τις κινήσεις του.

· Ένα άλλο σημαντικό στοιχειό της γυναίκας στο security είναι η συνεχής επαγρύπνηση της λόγω του ότι έχει πιο ανεπτυγμένο το αίσθημα της αυτοσυντήρησης σε σχέση με τον άνδρα. Ένας άνδρας φύλακας είτε προσέχει κάποιο κτίριο είτε κάποιον άνθρωπο εφησυχάζετε πιο εύκολα. Αυτό στην ασφάλεια είναι πολύ σημαντικό προσόν αφού δε θα χρειαστεί κάθε μέρα να επέμβει, αλλά όταν χρειαστεί θα είναι πιο έτοιμη. O εφησυχασμός είναι ένας από τους μεγαλύτερους εχθρούς, όσων ασχολούνται με την ασφάλεια.

· Μεγάλο ενδιαφέρον παρουσιάζει η περίπτωση των γυναικών σωματοφυλάκων. Οι γυναίκες εκεί που δεν είναι ένστολες και εργάζονται με τα πολίτικα τους ρούχα δε γίνονται εύκολα αντιληπτές διότι το μυαλό όποιου θέλει να κάνει κακό στον VIP δεν αντιλαμβάνεται εύκολα ότι οι γυναίκες που τον περιστοιχίζουν είναι σωματοφύλακες του και όχι γραμματείς κτλ. Έναν σωματώδη άνδρα με γυαλιά ηλίου και αυστηρό βλέμμα θα τον καταλάβαινε αμέσως. Θα πρέπει να υπολογιστούν και πολιτισμικές ιδιαιτερότητες όπως αυτές των σεΐχηδων της Μέσης Ανατολής που δεν επιτρέπουν στις γυναίκες τους να περιστοιχίζονται από άνδρες και προσλαμβάνουν γυναίκες για την ασφάλεια τους. Τέλος, είναι εντυπωσιακό το στοιχειό που συναντάται σε δυτικές κοινωνίες κυρίως με γυναίκες VIP που προσλαμβάνουν γυναίκες σωματοφύλακες διότι δένονται ευκολότερα μαζί τους και μπορούν να τους ανοιχτούν πιο εύκολα!

Aπo την άλλη το ‘’ισχυρό φύλο’’, ο άνδρας. έχει τα δικά του δυνατά χαρτιά όσον αφορά το αντικείμενο:

· Κυριότερο προτέρημα του άνδρα έναντι στη γυναίκα είναι η φυσική του δύναμη η οποία είναι αδιαμφισβήτητη. O άνδρας γεννιέται ισχυρότερος μυϊκά και ψηλότερος.

· Είναι πιο προστατευτικός. Υπάρχει η γνώμη ότι σταδιοδρομούν στο επάγγελμα, άτομα που σε μικρή ηλικία προστάτευαν τα αδύναμα παιδιά.

· Ο άνδρας είναι πιο τολμηρός. Ένα χαρακτηριστικό της αρρενωπότητας είναι και η τόλμη άρα όταν χρειαστεί φροντίζει να το δείχνει. Έτσι είναι ευκολότερο για αυτούς να δουλέψουν νύχτα

και ειδικά σε μοναχικά πόστα διότι κάτι τέτοιο θα ήταν δύσκολο για μια γυναίκα.

· Εμπνέει περισσότερο σεβασμό. Aν και αυτό έχει να κάνει με την εμφάνιση και την προσωπικότητα του καθενός είναι σίγουρο ότι η παρουσία ενός άνδρα σε ένα φυλασσόμενο μέρος ή πρόσωπο θα ήταν μεγαλύτερος αποτρεπτικός παράγοντας για κάποιο επίδοξο ληστή, από τη γυναικεία παρουσία.

· O άνδρας είναι ψυχραιμότερους. Την ώρα που θα χρειαστεί να επέμβει διαχειρίζεται καλύτερα την αδρεναλίνη του –ίσως και το φόβο- ενώ η γυναίκα δυσκολεύεται να ενεργήσει όταν οι καρδιακοί παλμοί ανέβουν.

· Oι άνδρες είναι λιγότερο ανταγωνιστικοί μεταξύ τους σε σχέση με τις γυναίκες, έτσι δημιουργούνται λιγότερες εντάσεις μεταξύ τους.

· Κάτι οξύμωρο που προκύπτει από το τελευταίο συμπέρασμα είναι ότι μπορεί να κατανοούνται μεταξύ τους οι άνδρες αλλά μόνο όταν είναι ομοβάθμιο! Όταν κάποιος είναι υφιστάμενος άλλου είναι δύσκολο να πνίξει τον εγωισμό του και να τον υπακούσει.

Υπάρχουν όμως και άλλες βασικές διαφορές που αφορούν συγκεκριμένα και κύρια θέματα και τον τρόπο αντίδρασης των δυο φύλων και μάλιστα επιστημονικά τεκμηριωμένα.

Oπως προαναφέρθηκε, τα δυο φύλα έχουν διαφορετικές αξίες και αυτό είναι φανερό σε καθημερινή βάση. Το βλέπουμε στην εργασία μας, στο δρόμο, στις σχέσεις μας. Θα λέγαμε ότι οι άντρες θέλουν να είναι αποτελεσματικότεροι στα επαγγελματικά τους όποτε μετράμε τους στόχους που έχουν επιτύχει ενώ οι γυναίκες λειτουργούν περισσότερο με το συναίσθημα .

Μια μεγάλη διαφορά είναι στη διαχείριση του θυμού. H Legato, μια ειδικός στην κατά φύλο ιατρική, υποστηρίζει ότι η γυναίκα αργεί πολύ περισσότερο να ξεπεράσει το θυμό της απ' ότι ο άνδρας. Όταν κάποιος άνθρωπος θυμώνει ο εγκέφαλος απελευθερώνει ορμόνες στο αίμα και αυτά τα επίπεδα ορμονών γυναίκα, αργούν πολύ να επανέλθουν στο φυσιολογικό. Άρα ακόμα και να μην υφίσταται λόγος θυμού και το θέμα να έχει λήξει, η γυναίκα θα αργήσει να ξεπεράσει το θυμό της.

Μεγάλη διαφορά υπάρχει και στο άγχος, δηλαδή στο πόσο και γιατί αγχώνονται τα δυο φύλα. Οι γυναίκες είναι επιστημονικά τεκμηριωμένο ότι αγχώνονται περισσότερο από τους άνδρες και για διαφορετικές αφορμές. Αυτό οφείλεται στις ορμονικές και βιολογικές διαφορές. Στη διάρκεια ενός στρεσογόνος γεγονότος, τα οιστρογόνα ενεργοποιούν ένα ευρύτερο πεδίο νευρώνων στο μπροστινό μέρος του εγκεφάλου, ακριβώς πίσω από το μέτωπο. Tα επίπεδα οιστρογόνων στις γυναίκες, είναι υψηλότερα και τυγχάνει να έχουν περισσότερη φαιά ουσία στο τμήμα του εγκεφάλου που ρυθμίζει το άγχος. Οι γυναίκες λοιπόν ένα γεγονός που θα τις ταράξει, θα το βιώσουν εντονότερα. Την ώρα του άγχους, οι γυναίκες παράγουν περισσότερη κορτιζόνη από τους άντρες και για περισσότερη ώρα. Οι γυναίκες διαθέτουν την προγεστερόνη, η οποία εμποδίζει την απενεργοποίηση της κορτιζόλης. Η κορτιζόλη με τη σειρά της συμβάλλει στην αφομοίωση και τη λειτουργιά της μνήμης, αυτά τα υψηλά επίπεδα σημαίνουν ότι οι γυναίκες όχι μόνο ζουν εντονότερα ένα δυσάρεστο συμβάν, αλλά το θυμούνται και πιο πολύ καιρό. Αντιθέτως, η αρσενική γεννητική ορμόνη, η γνώστη τεστοστερόνη, εμποδίζει τη δράση της κορτιζόλης και έτσι οι άνδρες ξεχνάνε ευκολότερα τις δυσάρεστες καταστάσεις. Οι άνδρες όταν αγχώνονται κλείνονται στον εαυτό τους και δύσκολα θα εκφράσουν το συναίσθημα τους στους άλλους ακόμα και στους κοντινούς τους ανθρώπους ενώ οι γυναίκες, γεμάτες από συναισθήματα, θέλουν να τα εξωτερικευόσουν για να νιώσουν καλύτερα και μάλιστα όταν το κάνουν, η περιγραφή του δυσάρεστου γεγονότος γίνεται με έμφαση και τραγικότητα. Οι άνδρες από την άλλη, όταν πάρουν την απόφαση να μιλήσουν είναι για να συμβουλευτούν κάποιο έμπιστο άτομο ή για να κατηγορήσουν κάποιο τρίτο για το γεγονός που τους προκάλεσε το άγχος.

Η Legato υποστηρίζει ότι η γυναίκα έχει καλύτερη μνήμη από τον άνδρα που συνηθίζει να ξεχνά εύκολα. Η γυναίκα μπορεί να ανακαλέσει στη μνήμη της ένα παλιό γεγονός που άκουσε και σε ανύποπτη στιγμή. Αυτό συμβαίνει γιατί υπάρχει περισσότερη παροχή αίματος σε ορισμένα σημεία του εγκεφάλου. Άλλος ένα λόγος της καλύτερης μνήμης της γυναίκας είναι ότι η γυναίκα επίσης έχει μεγαλύτερη συγκέντρωση σε οιστρογόνα, μια ομάδα ορμονών που θωρακίζει τη λειτουργιά του εγκεφάλου και είναι υπεύθυνα για την επισκευή και τη λειτουργιά των νευρώνων.

Σύμφωνα με την ίδια συγγραφέα πάντα, σε μια δυσάρεστη κατάσταση λόγω του ότι η γυναίκα γεμίζει από συναίσθημα, δε μπορεί να συμπεριφερθεί λογικά και να την αντιμετωπίσει ενώ ο άνδρας σκέφτεται πιο λογικά και ψύχραιμα. Αυτό συμβαίνει γιατί σύμφωνα με τα αποτελέσματα της μελέτης που δημοσιεύονται στην επιστημονική επιθεώρηση «Neuroscience and Biobehavioral Reviews», οι γυναίκες έχουν πιο ανεπτυγμένη τη δομή του εγκεφάλου που ονομάζεται αριστερός μετωπιαίος πόλος (λοβός). Οι εγκέφαλοι των ανδρών έχουν σχεδιαστεί για να κάνουν καλύτερα ενιαία καθήκοντα δηλαδή ένα πράγμα τη φόρα ενώ ο εγκέφαλος των γυναικών είναι φτιαγμένος για πολλαπλές εργασίες και η γυναίκα μπορεί να ασχολείται με πολλά πράγματα ταυτόχρονα (στο λεγόμενο multitasking).

Το παράδειγμα της G4S

Η ηλεκτρονική μορφή του περιοδικού Security Manager παρουσίασε μια ερεύνα της μεγαλύτερης εταιρείας ιδιωτικής ασφάλειας παγκοσμίως, της G4S. Η G4S έχοντας ως έδρα το Ηνωμένο Βασίλειο έχει εξαπλώσει τις δραστηριότητες της σε όλα τα μήκη και πλάτη του κόσμου αναλαμβάνοντας διάφορα εγχειρήματα ακόμα και σε ζώνες υψηλού κίνδυνου όπως Μέση Ανατολή, Αφρική κτλ. Έχει πάνω από 620,000 εργαζομένους και το 2012 ο κύκλος εργασιών της ήταν 12 δις δολάρια.

To 2009 διεξήγαγε μια ερευνά και ανέδειξε το ρόλο τον γυναικών στον τομέα και τον τρόπο που ξεπεράστηκαν τα στερεότυπα του παρελθόντος στον άκρως ανδροκρατούμενο αυτό χώρο αλλά και ότι οι γυναίκες έβρισκαν ενδιαφέρουσα μια σταδιοδρομία στο χώρο. Η Theresa White επικεφαλής της G4S στο τμήμα ανίχνευσης ταλέντων σχολιάζοντας τα δρώμενα της εταιρείας της : "Παραδοσιακά, η G4S, όπως άλλωστε και οι υπόλοιπες ομοειδείς εταιρείες, χαρακτηρίζονταν από μια κυριαρχία του ανδρικού στοιχείου. Υπάρχουν πολλοί λόγοι γι’ αυτό, μερικοί από αυτούς ιστορικοί, μερικοί που συσχετίζονται με τη φύση της εργασίας και τα διάφορα ρίσκα που προκύπτουν από αυτήν. Κατά μέσο όρο σήμερα οι γυναίκες αναλογούν στο 10% του ανθρώπινου δυναμικού της G4S. Αν και αυτός ο αριθμός μπορεί να θεωρηθεί σχετικά μικρός, κανείς δεν πρέπει να αναμένει ότι η συμμετοχή των γυναικών στον κλάδο της ασφάλειας θα αυξηθεί μέσα σε μία νύκτα’’. Η G4S έχει δώσει την ευκαιρία σε γυναίκες να αναλάβουν θέσεις κρίσεων και υψηλής ευθύνης όπως η Tania Kosmos η οποία διαθέτει στο βιογραφικό της, την επιτυχή εκκένωση της Βυρηττού τον Ιούλιο του 2006 και ενώ η πόλη βομβαρδιζόταν. H εταιρεία την έθεσε επικεφαλής ανάμεσα σε άλλους διευθυντές και εκείνη τα κατάφερε δημιουργώντας ένα σταθμό για τη μετέπειτα πορεία της στην ασφάλεια. Άλλο παράδειγμα είναι αυτό της Debbiel Lawmon πoυ τότε ήταν διευθύντρια του τμήματος Secure Solutions στο Λονδίνο δεν είδε εμπόδια στη σταδιοδρομία της, αντιθέτως έλαβε τη γνώση και την εκπαίδευση που χρειάστηκε και ήταν η ίδια με αυτή των ανδρών, "Όλες οι θέσεις είναι ενδιαφέρουσες και υπάρχουν πολλές προοπτικές για όποιον πραγματικά θέλει να αναζητήσει περισσότερες ευθύνες στην εργασία του" τονίζει η Debbie. Καμία διαφορά δεν υπάρχει ανάμεσα στην αρχική κατάρτιση που λαμβάνουν οι άνδρες και οι γυναίκες που πρωτοεισέρχονται στην εταιρεία’’.

Η θέση του manager

Ένας σύγχρονος security manager ή ΗR manager σε εταιρεία security, οφείλει να βλέπει και να κατανοεί τις διαφορές των δυο φυλών, να σέβεται και να κατανοεί τις ατομικές ελευθερίες και τα δικαιώματα τους. Όταν επιλέγει σε τι θέση θα τοποθετηθεί ο υπάλληλος να λαμβάνει υπόψιν του το φύλο. Να παρέχει την ίδια εκπαίδευση σε όλους αλλά να έχει και τις ίδιες απαιτήσεις από αυτούς, ανεξαρτήτως φύλου έτσι ώστε να δίνει στις γυναίκες την ευκαιρία να νιώσουν ότι είναι ίσες με τους άνδρες και να ξεπεράσουν και τις τελευταίες προκαταλήψεις που υπάρχουν στο χώρο. Οφείλει να υποκινεί τους υφιστάμενους για να έχουν διάθεση και υψηλό βαθμό ηθικού για να εκτελέσουν τα καθήκοντα τους. Να τους παρακολουθεί και να τους αξιολογεί. Οφείλει να τους δημιουργήσει ένα εργασιακό περιβάλλον συνεργασίας έτσι ώστε ο ένας να συμπληρώνει τον άλλο. O κάθε εργαζόμενος να αξιοποιείται ατομικά και με βάση τις δυνατότητες του και την ομαδικότητα του. Αυτό είναι καλό για το διοικητή ανθρώπινου δυναμικού που με αυτόν τον τρόπο θα μάθει τις αδυναμίες και τα προτερήματα όλων και θα τα αξιοποιήσει κατάλληλα ειδικά σε δύσκολα γεγονότα και κρίσεις. Έτσι θα δοθεί χώρος σε όλους ανεξαρτήτως φύλου να ανέβουν στην ιεραρχία και να αναλάβουν κι άλλες αρμοδιότητες και με τη σειρά τους να έχουν υφιστάμενους που θα τους καθοδηγούν. Θα δοθεί έτσι χώρος και στις γυναίκες για να σταδιοδρομήσουν στο επάγγελμα και να σπάσει αυτή η ανδροκρατία. Επίσης θα δοθεί μήνυμα σε όλους ότι δεν υπάρχουν εμπόδια λόγω διαφορετικότητας και πρέπει ο καθένας να προσπαθεί προσωπικά έχοντας προοπτική εξέλιξης στην αρχή ως security supervisor και μετά ως security manager.

Όσον αφορά την εκπαίδευση των εργαζομένων πρέπει να τονίσουμε ότι οι εκπαιδευτές πρέπει να είναι και των δυο φύλων διότι τα στυλ τους διαφέρουν και οι εκπαιδευόμενοι με τη σειρά τους να κατανοούν τις διαφορές γιατί αυτό τους βοηθού να μην απογοητεύονται, να είναι ανεκτικοί και με σταθερότερη προσωπικότητα. Η Legato πιστεύει όχι απλώς ότι ο ένας μπορεί να κατανοήσει τον άλλο, αλλά μπορεί να αλλάξει ο εγκέφαλος μας από αυτή τη διαδικασία! Αυτό το βλέπουμε έντονα σε επαγγέλματα που θεωρούνταν καθαρά ανδρικό ή γυναικεία, όπως γίνονταν στους κλάδους της ασφαλείας μέχρι πρότινος. Θα το κατανοούσε εύκολα κανείς αν φανταζόταν την αντίδραση του κόσμου αν έβλεπε γυναίκα αστυνομικό τη δεκαετία του ’50. Αυτό με τον καιρό άλλαξε. Μάλιστα θεωρείται ότι το βέλτιστο αποτέλεσμα θα έρθει από την αρμονική συνύπαρξη και συνεργασία των δυο φυλών.

ΕΠΙΛΟΓΟΣ

Η εργασία αυτή είχε ως σκοπό τη διατύπωση της διοίκησης διαφορετικότητας και ιδιαίτερα ανάμεσα στα δυο φύλα και την ανάδειξη της σε ιδιωτικές εταιρείες παροχής υπηρεσιών ασφαλείας, η έρευνα, η βιβλιογραφία αλλά και η εμπειρία ήταν το αποτέλεσμα της εργασίας αυτής και ότι στοιχεία δόθηκαν ήταν καθαρά επιστημονικά, από βιολογικής πλευράς, ανατομίας, ψυχικής λειτουργίας αλλά και κοινωνικοπολιτικής εξέλιξης των κοινωνιών και δεν είχαν πρόθεση να παρακινήσουν τον κόσμο να παρέμβει στη φύση του αλλά να κατανοήσει ότι το καλύτερο για όλους και την επίτευξη του βέλτιστου αποτελέσματος είναι η συνεργασία ανδρών-γυναικών. H ΔΑΠ είναι υπεύθυνη για τη διαχείριση των σχέσεων των εργαζομένων της επιχείρησης, διαπραγματεύεται τις αμοιβές, τις συνθήκες εργασίας, την υγιεινή, την ασφάλεια κα. Είναι σημαντικό να πληρωθούν οι θέσεις σωστά. Στην περίπτωση του κλάδου της ασφάλειας, πρέπει να ληφθεί υπόψιν ότι η γυναίκα μπορεί να ‘’δέσει’’ καλύτερα σε κάποιες θέσεις διότι από τη δική της φύση και σκοπιά είναι ικανή να κατανοήσει καλυτέρα τις ανάγκες και τις ιδιαιτερότητες της θέσης αλλά να καταλάβει καλύτερα και τις ανάγκες του πελάτη που έχει προσλάβει την εταιρεία της! Ο άνδρας από τη μεριά του βλέπει ακόμα τη γυναίκα αφ' υψηλού εντός του χώρου αλλά θα πρέπει να αποδεχτεί ότι η γυναίκα κατέχει πλέον επάξια τη δική της θέση μέσα στην ασφάλεια και να συνεργαστεί μαζί της. Oι προϊστάμενοι οφείλουν να δώσουν χώρο και ελπίδα στη γυναίκα έτσι ώστε να δει ότι μπορεί να ανελιχτεί ιεραρχικά στο security, φτάνει να προσπαθήσει ατομικά με εξέλιξη γνώσεων αλλά και σε θέμα ομαδικότητας, συλλογικότητας και επικοινωνίας με τους συναδέλφους της. Είναι πιο δυνατός από τη γυναίκα και θεώρει ότι η ασφάλεια είναι αρμοδιότητα του αλλά η γυναίκα, λόγω και της μητρότητας της, έχει φυσικό προτέρημα την αυξημένη αίσθηση της αυτοσυντήρητης. Είναι πιο δεκτική σε κάποια βοήθεια ενώ ο άνδρας σε μια πρόσφορα βοήθειας ίσως και να προσβληθεί! Ο manager οφείλει να είναι δίκαιος και να ανταμείβει βάση της αξιολόγησης που κάνει και το φύλο να λαμβάνεται υπόψη μόνο σε συγκεκριμένες αποφάσεις του και όχι για τη σταδιοδρομία του-της υπαλλήλου. Αυτή η ανταμοιβή δεν αρκεί να είναι ιεραρχική αλλά να συνοδεύεται και με αύξηση στις απολαβές. Μεγάλη σημασία πρέπει να δίνεται στις εργασιακές σχέσεις ανάμεσα και σε εργοδότη(συνήθως είναι και manager) και εργαζόμενο, οι οποίες χρίζονται μέσω της μισθωτής εργασίας η οποία πρέπει να είναι η προβλεπόμενη και νόμιμη.

Έγινε ξεκάθαρο ότι μια εταιρεία είμαι ένα ψηφιδωτό από διάφορα κομμάτια που αν ενωθούν σωστά κάνουν ένα ωραίο σχεδιάγραμμα ενώ αν ενωθούν λάθος μοιάζουν για πέταμα!